ヘルプとサポート

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iCloud 同期の問題

「マイページ → iCloud 同期」でスイッチと状態を確認します。両方のデバイスが同じ Apple Account を使用し、iCloud、ネットワーク、クラウドの空き容量が利用可能で、現在の会員条件を満たしていることを確認してください。同期スイッチの変更後にアプリを再起動する必要はありません。画面の状態を確認し、エラーが表示された場合はその案内に従ってください。

同期は Apple のシステムが実行時期を決めます。端末での保存はクラウド同期完了を意味しません。待ってから他端末を確認し、解決しなければ元端末のデータを保持したまま、アプリ版、OS、操作時刻、エラーをサポートへお知らせください。

データの管理と削除

1. 閲覧・訂正：キャラクター設定、スキル、記録、日記、該当する世界のアイテムから内容を閲覧・変更できます。
2. 主要データの消去：「マイページ → iCloud 同期 → クラウドデータの表示と管理」でカテゴリを削除するか、「すべてのユーザーデータを消去」を選び確認を読んでください。管理対象のスキル、実績、統計、プロフィール、世界データを消去します。世界の消去には対応するフレーム写真と日記本文を含みます。端末内の消去に会員資格は不要ですが、クラウド削除の完了を意味しません。
3. 削除の同期：削除の反映には全体と対象カテゴリの同期が必要で、完了後も他端末を確認してください。写真や日記の同期がオフなら削除は直ちに送信されません。会員期限切れなどで同期できない場合は、Apple の iCloud ストレージ管理でアプリデータを確認してください。削除項目は端末表示に従います。プライバシー請求のための会員購入は不要で、当社にも支援を求められます。アプリデータを消すためだけに Apple Account 全体を削除しないでください。
4. その他のコピー：現在の個人写真を置き換えるには、アバター設定で内蔵アバターを選んで保存してください。フレーム写真と日記本文は各機能で削除でき、世界データの消去にも含まれます。キャッシュ、書き出しファイル、他端末のコピー、システムバックアップは別管理です。端末内の消去を全保存先での削除とみなさないでください。
5. 今後の同期停止：アプリ内で同期をオフにし、画面に同期がオフと表示されていることを確認してください。再起動は不要です。この操作で既存の端末内データやクラウドデータが削除されることはありません。

消去前に必要な内容を保存してください。同期は削除を伝播し、購入復元では記録は戻りません。独立した登録アカウントはなく、アプリデータ削除のために Apple Account を削除する必要はありません。データ削除やアンインストールで解約はされません。

該当画面に入れない場合、データのコピーやサポートへ提供した情報の削除をご希望の場合は、下記へメールしてください。範囲を確認し端末操作を支援しますが、Apple のプライベートクラウドへ代わりに直接アクセスすることはできません。

購入・復元・返金

特典が表示されない場合は、購入時の Apple Account で「マイページ → 会員 → 購入を復元」を実行してください。更新停止はこちら：Apple のサブスクリプション管理。返金申請はこちら：Apple 返金ページ。

ダウンロードと公開状況

Levelore は Apple 端末向けです。App Store 製品ページの一般公開後、公式サイトに正式なダウンロードリンクを掲載します。それまではインストール済みの版または正式なテスト招待に従ってください。

お問い合わせ

運営主体：洛阳市游历元科技有限公司
技術サポート / ご意見 / プライバシー請求：info@playepo.com

アプリ版、端末と OS、発生時刻、再現手順、個人情報を隠した必要な画像をお送りください。プライバシー請求は「閲覧・訂正・複製・削除」と範囲を明記できます。Apple パスワード、認証コード、カード番号、私的な日記の全文は送らないでください。

アドレスを押すとメールアプリが開き、コピーして送ることもできます。このページが意見を自動収集・送信することはありません。プライバシー請求には通常受領後15日以内に回答し、法定の即時対応や短い期限を優先します。延長は法令に従い理由を適時に説明します。法律上無料の請求は無料で、会員購入も不要です。