Hilfe und Support

Hilfe und Support

Hier findest du Anleitungen, Kaufhilfe und Datenverwaltung. Alles ist ohne Anmeldung lesbar.

iCloud-Synchronisierungsprobleme

Öffne Profil → iCloud-Synchronisierung, um Schalter und Status zu sehen. Prüfe, ob beide Geräte denselben Apple Account verwenden, iCloud und Netzwerk verfügbar sind, genügend Cloud-Speicher vorhanden ist und die aktuellen Mitgliedschaftsvoraussetzungen erfüllt sind. Nach einer Änderung des Schalters ist kein Neustart der App nötig. Prüfe den angezeigten Status und befolge die Hinweise in etwaigen Fehlermeldungen.

Apple plant die Synchronisierung. Lokales Speichern bestätigt keine fertige Cloud-Übertragung. Warte und prüfe das andere Gerät. Bleibt das Problem, bewahre Originaldaten und melde App-Version, Betriebssystem, Zeitpunkt und Fehlermeldung.

Daten verwalten und löschen

1. Auskunft und Berichtigung: In Figureneinstellungen, Fähigkeiten, Aufzeichnungen, Tagebüchern oder entsprechenden Weltobjekten kannst du Inhalte ansehen und ändern.
2. Hauptdaten löschen: Öffne Profil → iCloud-Synchronisierung → Cloud-Daten anzeigen und verwalten. Lösche eine Kategorie oder wähle Alle Benutzerdaten löschen und lies die Bestätigung. Dies löscht die dort verwalteten Fähigkeiten, Erfolge, Statistiken, Profil- und Weltdaten; die Welt umfasst zugehörige Rahmenfotos und Tagebuchtexte. Lokales Löschen erfordert keine Mitgliedschaft, bestätigt aber keine Cloud-Löschung.
3. Löschungen synchronisieren: Die Übertragung von Löschungen benötigt verfügbare Gesamt- und Kategoriesynchronisierung; prüfe danach andere Geräte. Bei deaktivierter Foto- oder Tagebuchsynchronisierung werden Löschungen nicht sofort hochgeladen. Ist die Synchronisierung etwa nach Ablauf der Mitgliedschaft nicht verfügbar, prüfe die App-Daten in Apples iCloud-Speicherverwaltung; Löschoptionen hängen vom Gerät ab. Für Datenschutzanfragen ist kein Mitgliedschaftskauf nötig; wir helfen auch über den Kontaktweg. Lösche nicht deinen gesamten Apple Account, nur um App-Daten zu entfernen.
4. Weitere Kopien: Um dein aktuelles persönliches Foto zu ersetzen, wähle in den Avatar-Einstellungen einen mitgelieferten Avatar und speichere die Änderung. Rahmenfotos und Tagebuchtexte lassen sich in ihren Funktionen entfernen und werden auch bei der Weltdatenbereinigung gelöscht. Caches, Exporte, andere Gerätekopien und Systembackups sind separat zu verwalten; lokales Löschen bestätigt keine Löschung an allen Orten.
5. Künftige Synchronisierung stoppen: Deaktiviere die Synchronisierung in der App und prüfe, ob die Seite sie als deaktiviert anzeigt. Ein Neustart ist nicht nötig. Vorhandene lokale Daten und Cloud-Daten werden dadurch nicht gelöscht.

Sichere Benötigtes vor der Löschung. Synchronisierung verbreitet Löschungen; Kaufwiederherstellung rettet keine Spielstände. Es gibt kein separates Registrierungskonto; du musst deinen Apple Account nicht löschen, um App-Daten zu entfernen. Löschung und Deinstallation kündigen keine Abos.

Ist die Seite unerreichbar oder wünschst du Datenkopien oder Löschung von Supportinformationen, schreibe uns unten. Wir prüfen den Umfang und helfen bei Geräteaktionen, können aber nicht stellvertretend direkt auf deine private Apple-Cloud zugreifen.

Käufe, Wiederherstellung und Erstattungen

Fehlen Leistungen, nutze Profil → Mitgliedschaft → Käufe wiederherstellen mit dem ursprünglichen Account. Verlängerungen stoppst du über die Apple-Aboverwaltung; Erstattungen beantragst du über die Apple-Erstattungsseite.

Downloads und Veröffentlichungsstatus

Levelore ist für Apple-Geräte. Der offizielle Download folgt, sobald die App-Store-Produktseite öffentlich ist. Bis dahin gelten deine installierte Version oder eine erhaltene offizielle Testeinladung.

Kontakt

Betreiber: Luoyang Yoliyuan Technology Co., Ltd. (洛阳市游历元科技有限公司)
Technischer Support / Anregungen / Datenschutzanfragen: info@playepo.com

Nenne App-Version, Gerät und System, Zeitpunkt, Reproduktionsschritte und nötige geschwärzte Bilder. Datenschutzanfragen können Auskunft / Berichtigung / Kopie / Löschung und Umfang nennen. Sende keine Apple-Passwörter, Codes, Kartennummern oder vollständigen privaten Tagebücher.

Ein Klick öffnet deine E-Mail-App; du kannst die Adresse auch kopieren. Diese Seite sammelt oder überträgt Feedback nicht automatisch. Datenschutzanfragen beantworten wir üblicherweise binnen 15 Tagen nach Eingang; gesetzlich sofortige oder kürzere Fristen gehen vor. Verlängerungen müssen gesetzlich zulässig sein und rechtzeitig begründet werden. Gesetzlich kostenlose Anfragen bleiben kostenlos und erfordern keine Mitgliedschaft.