Aide et assistance
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Problèmes de synchronisation iCloud
Ouvrez Profil → Synchronisation iCloud pour voir le bouton et l’état. Vérifiez que les deux appareils utilisent le même compte Apple, qu’iCloud et le réseau sont disponibles, que l’espace dans le cloud est suffisant et que les conditions d’adhésion actuelles sont remplies. Il n’est pas nécessaire de redémarrer l’app après avoir modifié le bouton. Vérifiez l’état affiché sur la page et suivez les indications des éventuels messages d’erreur.
Apple planifie la synchronisation. L’enregistrement local ne signifie pas que le cloud a terminé. Attendez et vérifiez l’autre appareil. Si le souci persiste, conservez les données originales et communiquez version de l’app, système, heure et erreur.
Gestion et suppression des données
- Accès et rectification : Consultez et modifiez vos contenus dans les réglages du personnage, compétences, enregistrements, journaux ou objets concernés.
- Effacer les données principales : Ouvrez Profil → Synchronisation iCloud → Voir et gérer les données cloud. Supprimez une catégorie ou choisissez Effacer toutes les données utilisateur et lisez la confirmation. Cela efface les compétences, succès, statistiques, profil et monde gérés ici ; le monde inclut ses photos de cadres et textes de journal. L’effacement local ne nécessite pas d’adhésion, mais ne confirme pas l’effacement cloud.
- Synchroniser les suppressions : La propagation nécessite les synchronisations générale et de la catégorie ; vérifiez ensuite les autres appareils. Les suppressions de photos ou journaux ne sont pas envoyées immédiatement si leur synchronisation est désactivée. Si elle est indisponible, notamment après expiration de l’adhésion, consultez les données de l’app dans la gestion du stockage iCloud d’Apple ; les options dépendent de l’appareil. Vous pouvez demander notre aide sans acheter d’adhésion pour exercer vos droits. Ne supprimez pas tout votre compte Apple pour effacer uniquement les données de l’app.
- Autres copies : Pour remplacer votre photo personnelle actuelle, choisissez un avatar fourni dans les réglages d’avatar et enregistrez. Les photos de cadres et textes de journal peuvent être supprimés dans leurs fonctions et sont inclus dans l’effacement du monde. Gérez séparément caches, exports, copies sur d’autres appareils et sauvegardes système ; un effacement local ne confirme pas une suppression partout.
- Arrêter les synchronisations futures : Désactivez la synchronisation dans l’app et vérifiez que la page indique qu’elle est désactivée. Aucun redémarrage n’est nécessaire. Cette opération ne supprime aucune donnée locale ni aucune donnée déjà présente dans le cloud.
Sauvegardez le nécessaire avant d’effacer. La synchronisation propage les suppressions ; restaurer les achats ne récupère pas les sauvegardes. Aucun compte séparé n’existe ; supprimer votre compte Apple n’est pas requis pour supprimer les données de l’app. Effacer ou désinstaller ne résilie pas les abonnements.
Si la page est inaccessible, pour obtenir une copie ou supprimer des informations envoyées à l’assistance, écrivez ci-dessous. Nous vérifierons le périmètre et aiderons sur l’appareil ; nous ne pouvons pas accéder directement à votre cloud privé Apple pour vous.
Achats, restauration et remboursements
Si des avantages manquent, utilisez Restaurer les achats dans Profil → Adhésion avec le compte d’achat. Pour arrêter les renouvellements, ouvrez la Gestion des abonnements Apple ; pour un remboursement, utilisez la Page de remboursement Apple.
Téléchargements et disponibilité
Levelore est destiné aux appareils Apple. Le lien officiel sera mis à jour à la publication de la fiche App Store. En attendant, référez-vous à la version installée ou à l’invitation de test officielle reçue.
Nous contacter
Exploitant : Luoyang Yoliyuan Technology Co., Ltd. (洛阳市游历元科技有限公司)
Assistance technique / suggestions / demandes de confidentialité : info@playepo.com
Indiquez version, appareil et système, heure, étapes de reproduction et captures nécessaires avec données masquées. Les demandes peuvent préciser accès / rectification / copie / suppression et périmètre. N’envoyez pas de mots de passe Apple, codes, cartes ni journaux privés complets.
Un clic ouvre votre messagerie ; vous pouvez aussi copier l’adresse. Cette page ne collecte ni ne transmet automatiquement vos commentaires. Nous répondons normalement aux demandes de confidentialité sous 15 jours après réception ; les délais légaux immédiats ou plus courts prévalent. Toute prolongation doit être légale et expliquée à temps. Les demandes gratuites en droit le restent, sans adhésion requise.
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